Управление персоналом 17 человек. Выполнение, поставленных задач и планов на подразделение. Участие в видеоконференциях и селекторных совещаниях. Составление автографика сотрудников для бесперебойного обслуживания клиентов. Проверка документов, введенных в базу данных контролерами. Составление должностных инструкций работников, проектов приказов по сектору. Предоставление отчетов, а также выставление их на сетевой ресурс. Самостоятельное принятие решений. Контроль соблюдения стандартов сервиса за сотрудниками на этапах обслуживания клиентов. Проведение утренних и вечерних летучек. Оказание руководительской помощи. Консультирование клиентов банка. Решение конфликтных ситуаций со стороны клиентов. Замещение начальника ОПЕРО и контролеров в их отсутствие. Открытие, закрытие, ведение счетов, вкладов. Осуществление приходных / расходных операции. Оформление доверенностей, компенсации, завещательных распоряжений по счетам вкладчиков. Оформление переводов в рублях и иностранной валюте. Оформление банковских карт, работа со счетами МБК. Работа с ГЖС.

Управления, Менеджмент

Юриспруденция, Правовед